Política de Devolución, Cambio y Garantía de Productos
En Power Computación queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria y sin complicaciones. Por eso, te explicamos cómo podés realizar el cambio, devolución y garantía de los productos que adquiriste con nosotros.
¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?
- Tenés 15 días corridos desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución.
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin signos de uso y con todos sus accesorios y embalaje original.
Formas de realizar el cambio o devolución
1. En cualquiera de nuestras tiendas físicas
- Presentá el producto junto con el ticket de compra o comprobante.
- Nuestro equipo te asistirá para hacer el cambio o devolución de manera rápida y sencilla.
- Podés consultar la dirección y horarios de nuestras sucursales en nuestra página web o contactándonos.
2. Desde tu domicilio
- Enviá un correo a [email protected] indicando tu número de pedido, motivo del cambio o devolución y datos de contacto.
- Nuestro equipo de atención al cliente te responderá a la brevedad para coordinar la recolección o indicarte los pasos a seguir.
- Este servicio es ideal si no podés acercarte a nuestras tiendas.
Condiciones de garantía para equipos y productos nuevos
- La garantía comienza desde la entrega y dura hasta 6 meses.
- El producto debe presentarse con detalle preciso de la falla; frases vagas no serán aceptadas.
- Debe incluir embalaje original, accesorios y estar sin daños físicos.
- Garantía para monitores, impresoras y notebooks se tramita con centros autorizados.
- No cubre incompatibilidad de hardware ni software.
- Números de serie y etiquetas deben estar legibles y sin alteraciones.
- La revisión de garantía demora mínimo 72 horas.
- Si se confirma el defecto, se ofrece cambio por el mismo modelo o nota de crédito, según stock.
- La empresa no se responsabiliza por software o datos salvo pedido expreso.
Condiciones de garantía para equipos reparados
- La garantía comienza desde la entrega y es válida mientras no haya manipulación externa.
- El periodo y condiciones se detallan en el certificado de garantía.
- Trabajos de mantenimiento, limpieza y desinfección tienen garantía de prueba de 72 horas.
- No cubre daños por uso inadecuado posteriores a la reparación.
En Power Computación trabajamos para que tu experiencia sea siempre positiva, desde la compra hasta el servicio postventa. Consultá con nuestro equipo para asesoramiento personalizado.
